Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir haben die häufigsten Fragen zusammengestellt.
Sollten Sie keine Antwort finden oder spezielle Anforderungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Welche Liefermethoden bieten Sie an?
Wir bieten weltweite Transportlösungen auf dem Luft-, See-, Straßen- und Schienenweg an. Wir helfen Ihnen, den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Verkehrsträger zu finden.
In welche Länder können Sie versenden?
Unsere Dienste bieten eine globale Abdeckung, so dass wir Ihre Waren an fast jeden Ort der Welt liefern können.
Wie lange wird es dauern, bis meine Sendung ankommt?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Transportart, dem Abgangs- und Zielort und den aktuellen logistischen Bedingungen ab. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne, die genaue Lieferzeit abzuschätzen.
Welche Dokumente benötige ich für den Transport?
Welche Dokumente erforderlich sind, hängt von der Art der Waren und dem Bestimmungsort ab. In der Regel benötigen Sie eine Rechnung, eine Packliste und einen Frachtbrief, aber unser Team wird Ihnen ausführliche Anweisungen zu allen erforderlichen Papieren geben.
Welche Größe und Art von Waren können sie umschlagen?
Von kleinen Paketen bis hin zu übergroßen, schweren Ladungen können wir alle Arten von Fracht abwickeln, einschließlich Gefahrgut (ADR), gekühlte Fracht und Fracht, die eine besondere Handhabung erfordert.
Mit welchen Kosten muss ich rechnen?
Die Kosten für die Lieferung hängen von der gewählten Transportart, dem Gewicht und der Größe der Waren sowie der Entfernung ab. Wir erstellen Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag auf der Grundlage Ihrer Anforderungen.
Was sollte ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Sendung habe?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, und unser Team wird Ihnen bei der Lösung des Problems umgehend helfen.
Erledigen Sie auch die Zollabfertigung?
Ja, wir bieten eine umfassende Palette von Zollabfertigungsdiensten, einschließlich Import- und Exportverfahren.
Können Sie eine Expresslieferung anbieten?
Ja, für dringende Sendungen bieten wir Expresslösungen an, um Ihre Waren so schnell wie möglich an ihren Bestimmungsort zu bringen.
Wie funktioniert der Lieferprozess?
Der Prozess beginnt mit der Angebotsanfrage, geht über die Abholung und Lieferung der Ware bis hin zur Auslieferung und Nachbereitung. Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.
Wie wird der Transport für die verschiedenen Verkehrsträger abgewickelt?
Im Luftverkehr arbeiten wir mit kurzen Transitzeiten, während der Seetransport kostengünstig ist, aber länger dauert. Der Straßentransport bietet flexible Lösungen innerhalb Europas.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung ändern möchte?
Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir die Änderungen rechtzeitig für den Prozess umsetzen können.
Sind die Waren während des Transports versichert?
Ja, wir bieten Versicherungsoptionen für alle Sendungen an, um Sie gegen das Unerwartete zu schützen. Darüber hinaus empfehlen wir den Abschluss einer individuellen Frachtversicherung, die den tatsächlichen Wert der Waren abdeckt.
Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie dies umgehend unserem Kundendienst, damit wir Ihnen helfen können, eine Beschwerde einzureichen und die Angelegenheit schnell zu lösen.
Wie gewährleisten Sie die Sicherheit der Waren während des Transports?
Wir wickeln alle Sendungen nach den höchsten Sicherheitsstandards ab und arbeiten mit zuverlässigen Partnern auf der ganzen Welt zusammen.
Welche Maßnahmen ergreifen Sie für einen nachhaltigen Verkehr?
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer nachhaltigen Logistiklösungen, z. B. an der Gestaltung kraftstoffsparender Routen und dem Angebot umweltfreundlicher Transportmöglichkeiten.
Gibt es umweltfreundliche Verpackungsmöglichkeiten?
Ja, wir bieten recycelbare und nachhaltige Verpackungslösungen, die unseren ökologischen Fußabdruck verringern.
Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Füllen Sie einfach unser Online-Formular für die Angebotsanforderung aus oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.
Welche besonderen Güter können sie transportieren?
Unsere Speditionsleistungen umfassen auch spezielle Güterarten wie Gefahrgut (ADR), Kühlprodukte, übergroße Ladungen und wertvolle Güter.
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